Obchodné podmienky

(ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „Croxan“). Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Poskytovateľom a zákazníkom (ďalej len „Klient“), ktorý používa službu Croxan.

Croxan je softvér ako služba (SaaS), ktorý meria a monitoruje, ako AI vyhľadávače (napríklad ChatGPT, Gemini, Perplexity) odpovedajú na otázky potenciálnych pacientov týkajúce sa zubných ambulancií, a na základe toho poskytuje Klientovi prehľady, porovnanie s konkurenciou a odporúčania.

Croxan negarantuje konkrétny výsledok, poradie ani frekvenciu, s akou AI enginy Klienta spomenú. Odpovede AI enginov sú mimo kontroly Poskytovateľa a môžu sa meniť nezávisle od Croxanu.

Bezplatný audit na stránke croxan.com je jednorazová ukážka bez registrácie a bez záväzku. Ak v čase spustenia auditu nie je k dispozícii pripojený AI poskytovateľ, Croxan to zreteľne označí a použije demonštračné (mock) dáta namiesto skutočných odpovedí AI.

Pre používanie plateného predplatného sa Klient prihlasuje cez Google účet. Klient zodpovedá za pravdivosť a aktuálnosť údajov o svojej klinike, ktoré do Croxanu zadáva.

Croxan ponúka platené plány PRO (39 €/mesiac) a GROWTH (79 €/mesiac). Croxan neposkytuje bezplatnú skúšobnú verziu plateného predplatného – prvá plná kontrola po registrácii je súčasťou aktivácie plánu.

Predplatné sa fakturuje mesačne vopred cez platobnú bránu Stripe (prípadne iným dohodnutým spôsobom pri prvých klientoch). Klient môže predplatné kedykoľvek zrušiť; služba zostáva aktívna do konca už zaplateného obdobia. K uvedeným cenám sa pripočíta DPH, ak je Poskytovateľ v čase fakturácie platcom DPH.

Odporúčania, návrhy obsahu (Content Assistant) a Croxan AI Visibility Score sú založené na pozorovaných dátach a slúžia ako podklad pre rozhodovanie Klienta. Nie sú garanciou vyššej viditeľnosti, lepšieho poradia ani nárastu počtu pacientov. Návrhy obsahu si Klient pred použitím skontroluje a upraví na vlastnú zodpovednosť.

Croxan zodpovedá za funkčnosť služby v rozsahu bežnej starostlivosti poskytovateľa SaaS produktu. Croxan nezodpovedá za obsah odpovedí tretích AI poskytovateľov, za výpadky týchto služieb, ani za obchodné rozhodnutia, ktoré Klient urobí na základe odporúčaní Croxanu.

Klient môže zrušiť predplatné kedykoľvek v nastaveniach účtu alebo emailom na info@croxan.com. Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť účet pri porušení týchto podmienok alebo pri zneužívaní služby (napr. opakované obchádzanie limitu bezplatného auditu).

Prípadné reklamácie alebo sťažnosti týkajúce sa funkčnosti alebo fakturácie zasielajte na info@croxan.com. Poskytovateľ sa vyjadrí najneskôr do 14 pracovných dní.

Tieto obchodné podmienky sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Poskytovateľ môže tieto podmienky priebežne aktualizovať; o podstatných zmenách bude Klient informovaný emailom alebo v aplikácii pred ich účinnosťou.